作为一个企业的管理者，想想看，有多少次你急切的希望员工坦诚相对，但他们在您面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听；有多少次你迫切的希望部门之间的协同与合作，但却发现各部门之间只顾及自身的利益，彼此之间相互推诿，无法得到有效的支持；有多少你真切的希望能为领导分忧，但却发现无法真实而充分的领会上级的意图，因而无法达成上级的要求……沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭。哈佛商学院教授、管理沟通学科创始人查尔斯·E·贝克教授的研究发现：造成以上的主要原因已经不再是简单的沟通技巧的问题，而涉及到企业更深层次的沟通机制和沟通氛围的问题。 本课程充分体现了管理沟通的复杂性，从与下级沟通、与上级沟通和跨部门沟通三个维度出发，以解决沟通障碍和具体管理问题为目标，不仅着重提升管理者的沟通技巧，同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围，进而提升管理沟通的效果、效率和效能。