领悟《与上级沟通的艺术》
来源:    发布时间: 2014-04-23 17:17   1013 次浏览   大小:  16px  14px  12px
彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提出:“实际上,运用上司的长处, 也是下属工作卓有成效的关键。只有如此,身为下属者才能将精力集中在自身的贡献上, 完成自己想做的工作,取得希望取得的成就。要使上司能发挥其所长,不能靠惟命是从, 应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议。”而南加州大学马歇 尔商学院教授杰伊·A·康格教授提出:“说服上司可以成为对组织极其有利的一种力量, 但是人们必须理解:它是一个需要洞察、设计和妥协的煞费苦心的过程。” 本课程通过项目体验和情景模拟的形式,以如何洞察上级的意图和如何适应上级的 沟通风格为重点,对如何向上级提建议、如何向上级要资源、如何向上级做汇报,以及 如何与上级改善关系等具体问题进行逐一破解。

课程对象

基层和中层管理者

 
课程时间

1 天(7 学时)

 
 
 
课程收益

1. 全面认识影响与上级沟通的因素

2. 学会站在上级的角度思考问题

3. 学会与上级沟通的时机与技巧

 
课程大纲

● 课程导入

  > 项目体验

  > 管理沟通三要素

● 发现问题

  > 与上级沟通的困惑与问题

● 分析问题

  > 信息产生中的沟通障碍

  > 信息传递中的沟通障碍

  > 信息接收中的沟通障碍

● 解决问题

  > 项目体验

  > 情景模拟

  > 如何写可行性分析报告

  > 与上级沟通的黄金句型

  > 情景模拟

  > 如何向上级提建议

  > 适应上级的沟通风格