领悟《与上级沟通的艺术》
彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提出:“实际上,运用上司的长处,
也是下属工作卓有成效的关键。只有如此,身为下属者才能将精力集中在自身的贡献上,
完成自己想做的工作,取得希望取得的成就。要使上司能发挥其所长,不能靠惟命是从,
应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议。”而南加州大学马歇
尔商学院教授杰伊·A·康格教授提出:“说服上司可以成为对组织极其有利的一种力量,
但是人们必须理解:它是一个需要洞察、设计和妥协的煞费苦心的过程。”
本课程通过项目体验和情景模拟的形式,以如何洞察上级的意图和如何适应上级的
沟通风格为重点,对如何向上级提建议、如何向上级要资源、如何向上级做汇报,以及
如何与上级改善关系等具体问题进行逐一破解。
课程对象 |
基层和中层管理者 |
课程时间 |
1 天(7 学时) |
课程收益 |
1. 全面认识影响与上级沟通的因素 2. 学会站在上级的角度思考问题 3. 学会与上级沟通的时机与技巧 |
课程大纲 |
● 课程导入 > 项目体验 > 管理沟通三要素 ● 发现问题 > 与上级沟通的困惑与问题 ● 分析问题 > 信息产生中的沟通障碍 > 信息传递中的沟通障碍 > 信息接收中的沟通障碍 ● 解决问题 > 项目体验 > 情景模拟 > 如何写可行性分析报告 > 与上级沟通的黄金句型 > 情景模拟 > 如何向上级提建议 > 适应上级的沟通风格 |