破局《跨部门沟通的艺术》
来源:    发布时间: 2014-04-23 17:18   968 次浏览   大小:  16px  14px  12px
今天的商业正变得异常复杂,仅凭个人是很难独自决策的,仅仅依靠个人的“管中 之见”也同样很困难。就如同任何企业都需要职能的分解来组织工作,信息与想法也同 样需要在企业里自由流动。唯有如此,人们才能根据信息做出决策和判断,并且保持企 业各部门间的协调统一,从而使决策速度能够更快,执行速度也能够更快。一个令人激 动的事实是,要成为横向领导者,我们不需要等待别人给任命,只需要具备拓宽视野和 改变基本观念的意愿。 本课程以项目体验的方式,真实、深刻的呈现跨部门沟通中的核心问题,并提供相 应的工具和方法,帮助你建立双赢思维,增强与他人的信任关系,最终实现组织的持续、 健康发展。

课程对象

基层和中层管理者

 
课程时间

1 天(7 学时)

 
 
 
课程收益

1. 全面认识影响跨部门沟通的因素

2. 建立鼓励性的沟通氛围

3. 增强部门间的相互信任

 
课程大纲

● 课程导入

  > 项目体验

  > 管理沟通三要素

● 发现问题

  > 跨部门沟通的困惑与问题

● 分析问题

  > 信息产生中的沟通障碍

  > 信息传递中的沟通障碍

  > 信息接收中的沟通障碍

● 解决问题

  > 项目体验

  > 跨部门沟通的四把金钥匙

  > 鼓励性沟通氛围的建立

  > 增强信任度的行为表现